お客様と共に考え、共に歩む。ITのトータルパートナー【有限会社エーカ】にお任せ下さい!

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このようなことでお困りではありませんか?


上記のようなことでお困りでしたら、エーカにご相談ください。
御社の信頼できるITパートナーとして、対応いたします!

エーカは保守サポート会社として10年間歩んでまいりました。
この経験を生かしエーカでは、トラブル対応の手間・時間の短縮、など早期解決のため「会員制」
導入しております。
会員制にする事によりお客さまのシステムの状況の把握・過去のお問い合わせから内容の情報を
元に、早期解決へとつなげます。
また、お客さまが、システムに関するさまざまな雑務から開放され、本来の業務へ専念していた
だけると考えます。
ご利用いただくすべてのお客様に、基幹業務ソフトに関する操作、サーバやネットワークなどの設計・
構築に関すること、ホームページ運用、インターネットに関することなど4通りのサポート体制をご
用意し、『改善』『提案』を含めお客さまにあったサポートを行っております。

サポート事例はこちら

基本サポート

エーカ保守をご契約のお客様は、電話、FAX、メールにてご質問を承ります。
お客様のご都合のよい方法をご利用ください。

リモートサポート

インターネットを通じて、お客様と同じPC画面を遠隔操作しながらサポートいたします。

エーカ保守をご契約のお客様には疑問点や問題点を、
訪問サポートと違いお持ちいただかなくても
スピーディーに解決することができる
リモートサービスがあります。

訪問サポート

月に一度お伺いし、定期点検を行います。何か困っている点や改善したい点などのご要望をお伺いします

エーカ保守をご契約のお客様には、トラブルがない場合でもアプリケーションの操作などのご質問・ご要望に対するご返答を
行ないます。訪問サポートは会員様は月学に含まれております。
※月末処理や繁忙期年末、年末や年度更新期などの訪問サポートも行っております(訪問サポートは契約条件で異なります)
 
お客様の必要なタイミングでサポートをご利用下さい。

スポットサポート

エーカ保守契約の会員様以外のサポートです。

お伺いし、お客様の抱える問題を解決いたします。

会員お客様 業種一覧

建設業、工務店、店舗内装設計事務所、畳店、税理士事務所、病院、歯科医院、整骨院、
飲食店、美容室、エステ、広告代理店、印刷、専門学校、子供英会話教室、中古車販売店、
小売店、青果店、雑貨店、結婚式場、斎場、フォトスタジオ、生花店、不動産など

あらゆる業種のお客様のITサポートを行なっております。

サポート事例

case1データがなくなっている!?

昨日まで、普通に使えていたのに・・・。今朝立ち上げると、データが出てこない。
昨日入れたはずの資料がない・・・。

まずは本体からデータの復旧を行っていきます。
このようにデータがなくなった時や読み込めなくなった時の為に、
データのバックアップを行なうことをオススメします。

case2買ったけど、使い方が・・・

「電気屋さんにいったら、安かったから買って見た。」 「友人に使いやすいからといわれ購入した。」
「パソコンもソフトも高かったのに、ちっとも効果が・・・」
購入しても、使いこなさないと意味がありません。 もったいない使い方してませんか?

パソコンの操作方法、ソフトの使い方丁寧にご指導いたします。

case3業務に追われ・・・

「売上・仕入に会計etc。 毎日の処理に追われ時間はないのに やる事は次から次へ。
「つい、うっかり・・・。」になる前に。

業務の効率アップ方法をご提案します!
入力代行業も行っておりますので事務員さんの負担軽減のお手伝いを致します。
それでもダメなら、新しい商品をご提案いたします

case3壊れた!どうしよう?

立ち上がらない!?画面が消えた・・
「どうしよう?買い替えなきゃダメ?」
万が一に備え、サポートします。

まずは、お預かりさせて頂き、故障の原因がどこにあるのかを調査いたします。
調査した結果、部品の交換・OSの再インストール・新しい商品の紹介を行います。


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