1.本サービスは、サポートスタッフがお客様のパソコン画面を参照しますが、実際のパソコン操作はサポートスタッフからの 電話に基づいて、お客様自身が行っていただきます。但し、お客様のご要請によりサポートスタッフが操作することがあります

2.本サービスに要する時間は、障害内容や通信環境により異なります。本サービスご利用中の通信料、 インターネット使用料等は、お客様のご負担となります。

3.本サービスで、お客様の作成されたデータや各種設定に影響を与える場合があります。この様な場合当社では補償いたしかねますので、大切なデータや設定は、あらかじめバックアップをお願いいたします。

4.本サービスに必要なソフトウェアを、お客様自らでインストールいただく場合があります。

5.本サービスをご利用頂いても、不具合・障害等が解決・復旧できない場合もあります。

あらかじめご了承ください。なお、この様な場合では補償いたしかねます。

6.本サービスご利用中、お客様のパソコンに保守されたデータや情報をサポートスタッフが拝見する場合がありますが、 これらについては個人情報保護方針https://www.eca.jp/privacyにもとづいて取り扱います。不正に記録・漏洩等することはありません。